گارانتی سیکاس وود؛ پشتیبان واقعی، کیفیت
دستورعمل گارانتی محصولات و خدمات سیکاس وود
۱. مدت زمان گارانتی
تمام محصولات اصلی سیکاس وود شامل کابینت، میز، درب ورودی، کانتر و سایر مصنوعات چوبی، از تاریخ فاکتور خرید به مدت 12 ماه تحت پوشش گارانتی سیکاس وود می‌باشند.
۲. شرایط پوشش گارانتی
گارانتی سیکاس وود در شرایط زیر معتبر است:
- نصب محصول توسط تیم رسمی یا نمایندگان مجاز سیکاس وود انجام شده باشد.
- استفاده متعارف و نگهداری صحیح طبق دفترچه راهنما رعایت شده باشد.
- هیچ‌گونه تغییر، تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز صورت نگرفته باشد.
۳. موارد تحت پوشش گارانتی
- عیوب ساختاری و فنی: ترک خوردگی، تاب برداشتن یا پوسیدگی ناشی از تولید
- خدمات نصب: مشکلات ناشی از نصب غیراستاندارد توسط تیم سیکاس وود
- **تغییر رنگ یا پوسته شدن:** در صورت استفاده از مواد اولیه مرغوب طبق استاندارد داخلی سیکاس وود
۴. موارد خارج از پوشش گارانتی
- آسیب‌های ناشی از حادثه، آتش‌سوزی، سیل یا بلایای طبیعی
- آسیب‌های ناشی از ضربه یا جابجایی غیر اصولی توسط مشتری
- استفاده از مواد شوینده یا زیرساز نامناسب
- فرسایش معمول، خط و خش‌های سطحی ناشی از کاربری روزمره
۵. رویه ثبت و پیگیری درخواست گارانتی
۱. تماس با پشتیبانی سیکاس وود (تلفن یا وب‌سایت)
2. ارائه شماره فاکتور و اطلاعات محصول
3. بررسی اولیه توسط واحد پشتیبانی
4. اعزام کارشناس فنی جهت بازدید و ارزیابی
5. اعلام نتیجه (تعمیر/تعویض/رفع ایراد) در اسرع وقت
۶. خدمات پس از گارانتی
پس از اتمام مدت گارانتی، تمام خدمات تعمیر و نگهداری با تعرفه مصوب و ضمانت اصالت قطعه ارائه خواهد شد.
۷. سایر شرایط
- این گارانتی غیرقابل انتقال به غیر بوده و صرفاً برای خریدار اصلی معتبر است.
- سیکاس وود حق تغییر شرایط گارانتی را در هر زمان با اطلاع‌رسانی قبلی محفوظ می‌دارد.
سیکاس وود | کیفیت ماندگار، اعتماد همیشگی
برگشت به بالا